被亚马逊跨境电商VE卖家跟买后怎么办
如果说跟卖是亚马逊跨境电商的一大特色,那么最近的一些跟卖行为真的让很多卖家既担心又难过。
许多卖家回应说,Listing被跟卖了,而跟卖的人实际上是亚马逊跨境电商,因为跟卖卖家处显示的是Sold By Amazon。在这种情况下,这些卖家表面上被亚马逊跨境电商跟买了,但实际上并非如此。
虽然亚马逊跨境电商有自己的团队,但自己的销售团队确实会通过大数据分析选择一些平台上畅销的产品作为新产品的方向。然而,这类产品的整个开发周期相对较长,我们不需要仔细研究具体的开发过程。Amazonbasics的产品基本上是亚马逊跨境电商自建的产品,优秀的工艺代表着质量保证。同时,由于批量采购,销售价格往往具有优势。这些产品不与普通卖家竞争。
然而,许多卖家遇到的Listing突然被跟卖,卖家显示Soldd by Amazon,更重要的是,Listing标题被篡改,图片被删除和更改,这不是亚马逊跨境电商所做的,而是一群肆无忌惮的VE卖家。
VE卖家是什么?
在亚马逊跨境电商,除了普通卖家,还有一个群体,属于美国本地卖家(或在美国注册的公司),有美国本地收发地址,以美国公司的名义向亚马逊跨境电商申请VE。
VE(Vendor Express)卖家,即亚马逊跨境电商平台的供应商,成为VE卖家的账户,可选择向亚马逊跨境电商提供商品,由亚马逊跨境电商发货给客户,你也可以选择自己在美国发货,但共同点是他们的卖家信息办公室会显示Sold by Amazon标识。
基于此,一些中国卖家通过各种方式注册美国公司,然后注册VE卖家,然后选择类似买的比较好的账号,拼命跟卖,他们有更大的编辑权限,篡改产品信息,删除一些与他们的产品不一致的信息,添加一些原始信息,使原本的列表改变,这也给原来的卖家增添了不少苦恼。 导致的结果是,VE卖家篡改的Listing产品信息与原产品存在重大差异,导致产品销量大幅下降。
在这种情况下,建议卖家可以通过UPC代码和原始产品图片、产品信息等,向亚马逊跨境电商客户服务申诉,申诉产品恶意篡改,当然,大多数时候亚马逊跨境电商客户服务可能不会接受你的申诉,但我们必须争取,并尽可能提供信息去申诉,亚马逊跨境电商客户服务将根据实际情况提出合理的建议和处理方案, 当然,我们需要面对的是,这种情况的发生,在很大程度上是卖方选择公共模型产品进行贴标等小范围改动后销售,为了完全避免这种情况,卖方需要更加小心,对产品进行更新和改款,甚至原创研发,达到“我有你没有”的结果就可以了。
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