亚马逊跨境电商店铺售后处理包含哪些内容

　　相对于自发货来讲，卖家在FBA的订单售后处理上是比较轻松的，但唯一要注意的就是退货问题，因为亚马逊跨境电商的买家购物保障(一般商品有30天的退换货条款)以及FBA的退货便利性也可能会导致退货率的上升，这一方面对卖家的商品有了更高的要求；另一方面给店铺的订单处理带来了新的挑战。

　　针对退货问题的思考

　　退货通知的邮件主题一般是“Refund initiated for order #xxx-xxxx-xxxx.”卖家收到邮件后也会思考一番，例如:

　　1. 这款产品是否是售价最高或利润最高的?

　　2.买家是否会评论商品有缺陷(影响到卖家指标) ?

　　3. 退回的商品是否可以进行二次销售，或者是否已经被客户损坏?

　　如果买家留了差评( nagtive feedback)，我该怎么办?

　　5.退货出现了，我该采取什么措施保护我的亚马逊跨境电商账号?