跨境电商独立站如何优化购物车改善消费者体验?

消费者在浏览网站时,可能会不停的添加购物车,但是结算时往往又会很犹豫,那么今天这篇文章我们就来看看独立站卖家要如何优化购物车?

1.添加迷你购物车

这样可以让消费者在实时购物时看到购物车中的商品和价格。

2.允许访客结账

有些访客比较看重数据安全,可能不想在网站上留下“足迹”,所以可以设置访客结账选项,不用注册也能下单购买。

3.失败提示&重新支付

如果消费者付款失败,那么失败订单返回应该有原因说明,网站需要做出相应解释及解决办法。并且建议“重新支付”。

4.尝试多样化的结账方式

根据面向的市场和消费者支付习惯,设置常见的、被接受程度高的付款方式,便于用户选择。

5.附加费用透明化

最主要的放弃付款问题之一是网站没能显示订单的附加费用。各种运费、增值税、保险费等需要说明清楚才行。

独立站怎么改善消费者体验?

对于线上电商来说,网站本身就会影响消费者购物体验,如果你的网站首页内容凌乱、难以找到目标商品、缺乏信任、结账流程过于繁琐,那消费者是很难有良好的购物体验的。

所以独立站卖家首先要做的就是网站优化,首页、分类页、详情页、购物车以及结账页,都是卖家要优化的。

发货时间较长、物流慢于预期、物流信息不透明、沟通困难、回复不及时、退货退款困难等偏售后的服务,也都会影响消费者购物体验。

卖家切忌订单形成后,就不管不顾了,那样不仅当下的订单会出现问题,同时复购率也会非常低。

根据上面的分析,独立站卖家优化购物车可以从五个小细节入手,让支付通道跟家顺畅,费用也更加的透明化,这样就能达到购物车的优化效果啦!

THE END
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