eBay美国站为受冬季风暴影响卖家提供保护政策

eBay美国站发布公告称，将为受冬季风暴影响的卖家提供保护措施。

据了解，近期一场新的冬季风暴席卷美国多个地区，并带来降雪、强风、强降雨等极端天气。截至2月26日中午，密歇根州东南部已经有超过210000户家庭和企业断电。

同时，加州多个地区也遭受风暴影响，强风和暴雨导致树木和电线倒塌，河流水位暴涨至危险水位，多条高速公路处于关闭状态。

由于极端天气，卖家已经售出的产品可能难以送达承运人手中，已经发货的物品可能会出现运输延误。

eBay提醒处于风暴地区的卖家，请务必遵循当地的旅行指南和安全预防措施。同时卖家无需担心自己的业务受到影响，因为eBay将自动保护卖家的服务指标评级，具体包括：

延迟发货率;有效追踪上传率;只要卖家开箱前上传有效的追踪信息，并从承运商处进行实物扫描，就可以避免因延迟发货而导致的“未收到物品”情况;因取消交易导致的INR缺陷。

eBay还将删除任何相关的负面和中性反馈，让这些反馈不会影响卖家的服务指标评级。eBay将继续监测受影响地区的天气情况，并对预计交货日期进行必要的调整，以便买家及时掌握包裹运输信息。

值得一提的是，eBay近日对32家认证对接仓在过去一年中的出库时效、未收到货纠纷等物流指标表现进行客观评估，授予7家海外仓服务供应商的16个认证对接仓为2022年度“eBay金牌认证对接仓”称号。

其中，eBay在美国的金牌认证对接仓包括橙联国际、万邑通、中邮海外仓。

过去两年中，eBay不断完善并扩充eBay认证对接仓网络以助力卖家拓展海外仓业务。

此次表彰树立了跨境物流行业的新标杆和典范。eBay鼓励所有的海外仓服务供应商持续优化服务质量和客户体验，以期在2023年的评选中上榜。