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亚马逊跨境电商账户健康指标及维护
亚马逊的账户健康是一个老生常谈的话题。作为一个非常注重买家体验的平台,亚马逊用很多指标来指导卖家时刻注意这一点。所以,后台的所有关于账户健康的指标,其实体现的都是客户体验的方方面面。从这里不难得出结论,只要我们能够做好用户服务的各个方面,必然会让自己的账户健康到达一个比较高的等级。 -
A-Z Claim,让卖家“肝颤”的索赔
A-Z Claim 是一个让很多卖家听到都内心一缩的话题,为什么呢?因为这种亚马逊独有的素赔,其条款非常霸道。霸道之处在于,只要客户开出了索赔,除非亚马逊判断客户输,否则无论如何,这个素赔都会算进你的 ODR。 -
Chargebacks,很多卖家压根没搞明白的索赔
在亚马逊跨境电商上有一种索赔叫作信用卡拒付索赔,英文叫作Chargebacks,它显示在你后台的位置。 很多卖家可能对这种索赔感到非常陌生,特别是一些刚开始接…… -
亚马逊跨境电商配送前取消率
亚马逊的配送前取消率也是一个非常重要的值,它是亚马逊严格考核的一个卖家表现数据,对卖家的要求是不能超过 2.5%。也就是说,每40 单里最多只有一个订单是可以自行取消的,否则账户都会有危险。 -
亚马逊跨境电商迟发率
很多做自发货的卖家都会对迟发很头疼,因为迟发会影响亚马逊三大重要的绩效指标之一的迟发率。亚马逊希望客户都能准时甚至提前收到所买的产品,如果你的产品一直不能准时发出,对你一定不会是一件好事情。 -
亚马逊跨境电商有效追踪率及准时到达率
有效追踪率指的是卖家发出的运单号真实、有效的占比。亚马逊对其要求是 95%,也就是说,卖家在亚马逊卖出的订单 95%以上都是需要真实有效的追踪号的。否则,你的账户就会发发可危。因为如果达不到这个目标,你的自发货权限将会被移除。 -
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如何避免账户关联
做亚马逊的卖家,总想着有多账户操作,但又总担心被关联,甚至还有一些卖家由于不了解亚马逊的关联机制,明明只有一个卖家账户,却担心被关联。这些情况,都是由于卖家对亚马逊的关联机制不熟悉所造成的。本章将带大家详细了解这些关联机制。 -
账户关联有哪些以讹传讹的误区
因为账户关联和亚马逊的排名一样,所有的操作亚马逊都是不对外公布规则的,所以就会因此产生很多听起来非常奇怪的说法,然后经过多人传播,使得这些莫名其妙的东西听起来就像真的一样。以下是笔者梳理的一些流传最广的以讹传讹的信息。
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