Facebook 营销是一个高度依赖数据洞察分析和自动化技术的工作。在Facebook营销过程中，工具的使用非常重要。好的 Facebook 营销工具能有助于更加深入地洞察目标受众的人口学分布、行为特点，以量化指标帮助优化营销活动。很多工具还提供自动化功能，当你设置目标、计划和策略之后，这样的营销工具可以7✖️24小时为你的 Facebook 营销活动提供监控和优化。市场上有各种Facebook 营销服务公司和工具。获得这些资源的一种简单方法是联系 Facebook PMD Facebook Preferred Marketing Developer 合作伙伴。旨在帮助Facebook 营销者通过技术手段更加容易而有效地开展Facebook 营销活动。Facebook PMD 项目中心的网址是 http://www.facebook-pmdcenter.com。

谁来开展Facebook营销？这个问题其实很值得准备进入Facebook 的营销者冷静思考。如果你之前主要营销资源投放在线下媒体或者搜索引擎，今天开始在 Facebook上开展营销活动，你遇到的最大挑战可能是一切都是未知的——不知道自己不知道什么（Unknown-Unknown）。即便你经常使用 Facebook 和朋友联络感情，也能很熟练地发布有趣的文章和图片，但是这距离社交媒体营销还很远。很多人刚开始接触Facebook 营销都会遇到这样的问题。如果为了快速进入市场，可以考虑在 Facebook 营销的初期将营销工作外包给第三方。通过与第三方的合作快速提升自己 Facebook 营销的知识与经验。在取得足够经验之后，再决定是否自己独立开展 Facebook 营销。自己运营 Facebook 营销会比通过第三方公司，在行业经验和产品经验上配合更加紧密，更接地气，而Facebook 营销经验和技巧则可能是短板。国内很多基于Facebook 的电商和游戏公司都通过这种方法快速建立自己的Facebook社区，快速启动 Facebook 营销，快速产生收益。如果你从事的是电商或者在线游戏这类转化率定义很清晰的领域，你可以尝试和 Facebook 第三方营销机构以 CPA（Cost per Action，每次行动成本或每次转化成本）的方式开展合作。你们之间确定 Action 的范围与费用，然后按照实际营销效果收费。当然，这种计费方式对于第三方营销机构的行业经验和能力是不小的考验。对于缺乏行业经验的营销机构而言，不容易将CPA 做到足够好的绩效，也很难给自己留出足够的利润空间。

几乎每个人都会使用 Facebook 与朋友建立联系。但是这与使用Facebook 社交媒体营销实现建立和强化品牌、达成销售转化之间的差别是很大的。开展 Facebook 营销之前，你可能需要考虑这样一些问题。• 你的品牌是如何定位的？• 你对 Facebook 营销的期望如何，你会如何定位Facebook 营销在你的产品营销中的位置？• 你将如何衡量Facebook 营销是否成功？最关注哪些度量指标，如粉丝数量、互动数量或者基于粉丝所带来的销售额提升？• 你的目标受众的细分市场在哪里？他们在 Facebook 具有何种用户行习惯？你的营销活动将如何吸引他们？• Facebook 营销与其他既有营销工具如何配合使用？哪些活动会通过Facebook 来开展？哪些会通过展会、搜索引擎、电视媒体或者其他社交媒体平台，如 Twitter 或LinkedIn 来开展？• 你是否有在 Facebook上投放广告的计划？即便不准备投入广告营销，将重点放在“免费”的内容营销和社区互动上，要产生好的Facebook 内容创意并使你的受众产生黏性，也是需要耗费精力的事情。简单来说，你打算总共投入多少力量在 Facebook 营销上，不管是内容营销、社区互动还是广告营销。

在今天，使用 Facebook 开展社交媒体营销不再是什么新鲜话题，不少从事全球化B2B或B2C贸易的企业都通过 Facebook 营销获得了不错的回报。很多面向全球市场的中国企业也已经开始打造属于自己的Facebook 世界，通过 Facebook 和其他社交媒体平台展示自己，走向世界。很多营销者喜欢通过 Facebook 开展多种多样的营销活动：• 增加品牌整体曝光度，提升品牌知名度和美誉度；• 建立高忠诚度的品牌社区，强化消费者对于品牌的特殊情感，产生心理上的共鸣；• 聆听消费者的声音，通过与消费者互动，持续改善产品和服务；

和你做生意的是活生生的人，而不是冷冰冰的机器。选择一个社交媒体平台开展营销活动的时候，首先需要看这个媒体平台所覆盖的人群与产品或服务的目标受众的匹配程度。如果匹配，那么就投入资源在这个社交媒体平台上。如果不匹配，那么就要尽快进行调整了。不管是选择社交媒体平台或者其他营销媒体平台都应如此。从受众人群来看，Facebook 的注册用户从性别、年龄、受教育程度、薪资水平或者生活地域的视角来看覆盖范围更广，各类受众人群的比例也相对平衡。Facebook注册用户的人群质量也要高过社交网络媒体平台的整体水平。Pew Research Center 在2013年2月14日发布了关于北美地区互联网人群的2012年社交媒体用户人口学报告（The Demographics of Social Media Users-2012）。通过这份报告，我们可以看出Facebook 的用户呈现这样的一些特点。• 性别比例相对平均，和使用社交网络的人群基本上一致。• 从年龄分布来看，Facebook 在各个年龄段的人群渗透率都略高于社交网络平均水平。同时，Facebook 需要年满13岁才能注册。• 从受教育的水平来看，Facebook 受众人群的教育水平高过使用社交网络的人群的平均水平。• 从家庭收入来看，Facebook 受众人群的家庭平均年收入比社交网络媒体受众人群的家庭平均年收入略高。特别是年收入5万美元以上的家庭，表现更为明显。当下，Facebook用户人群遍布全世界。在发达国家和地区，特别是北美和欧洲的市场，Facebook 的市场渗透率尤其高。

从流量的角度，Facebook 的流量尽量留在站内，而Google 的流量导向站外。如果我们在Facebook 中搜索人名或者主页，那么 Facebook 将会帮助我们找到最可能符合需求的注册用户、主页或其他社交媒体中的内容。Facebook 的搜索结果主要是基于 Facebook 内部数据。你通常不会因为搜索人名或者主页而离开 Facebook。搜索引擎则会在所有收录的页面中查找最可能贴合你需要的内容。一旦发现所需要的内容，你一定会从搜索引擎跳转到它所指向的这个网站。也有用户会使用 Facebook 内置的网页搜索功能。当前 Facebook 的网页搜索是微软 Bing所提供的。当选择“网页搜索结果”的时候，可以看到来自 Bing 的搜索结果。

Twitter 是一个短消息分享的媒体平台，Word press 是博客分享平台，Pinterest 是图片分享平台，Quora 是问答社区。而Facebook几乎就是所有的集成。在 Facebook 上，人们可以分享文章、图片、视频，能够发起讨论、活动（event）。人们可以通过评论和赞参与互动，通过分享和邀请将有趣的主页分享给朋友和粉丝。几乎所有的社交媒体平台最常见的媒体形式都能在 Facebook 上使用和传播。在 Facebook上，你还可以将第三方的应用集成到自己的主页上。在 Facebook 中提交的状态如果包含网页的链接或者 YouTube的视频，那么 Facebook 会自动对页面的内容进行解析，将这个页面或视频的摘要信息呈现在所要发布的内容中。如果你公司的产品是在线游戏或者课程，这些也可以成为 Facebook 应用的一部分。你可以将你的应用程序与Facebook主页集成在一起。当你的粉丝光顾Facebook主页的时候，点击页面中集成的应用链接，就可以进入到应用程序中。多年来，星佳公司在 Facebook 上投放的游戏堪称经典，包括德州扑克（Te×as Hold’em）、黑道风云（Mafia Wars）和农场游戏（Farmville）等。星佳公司的 Facebook主页吸引了超过300万粉丝。当粉丝点击应用链接之后，就可以进入公司的社交游戏页面中。2014年，Facebook 调整了主页布局。应用程序更容易被发现，也更容易获得更好的 CTR（Click Through Rate）。你还可以通过 Facebook 小组和行业专家开展互动交流。你可以邀请你的同事、合作伙伴和客户参加到这样的小组中，通过小组发布最新的消息，进行特定问题解答和交流。你可以将小组看成是一种 BBS，任何人都可以在其中发起话题和参与讨论，而主页中只有管理员才可以发布新内容。

如果你正在从事搜索引擎营销，你会称呼访问网站采购商品的来访者为访客。如果他们购买了你的商品，那么他们也可以被称为消费者。在Facebook 营销中，这个称呼和搜索引擎营销是不同的。大多数时候，我们称呼这些来访者是 Facebook用户，或者注册用户。如果他赞过你的主页，那么他们是你的粉丝。这不仅是一个称呼的变化，其中折射了 Facebook 和搜索引擎的不同。Facebook上活动的人们需要先登录 Facebook 才可以浏览和分享。而搜索引擎的访客是匿名的，更多是就事论事地检索感兴趣的信息。在Facebook 的称呼是注册用户，身份是已知的，在搜索引擎的称呼是访客，身份是匿名的。• 搜索引擎的用户通常是匿名访客。他们的行为目的明确，对什么感兴趣，就会在搜索引擎上查找什么内容，然后跳转到能够提供这个内容的网站来浏览他们所需要的信息。• 访问你的 Facebook 主页和与你互动的一定是在 Facebook 注册过的用户。他们在 Facebook 中有实实在在的注册信息。他们往往是基于现实社交网络的联系连接在一起。他们可能是同学、朋友、同事、亲戚或者其他关系，因为共同的话题被凝聚在一起。在访问你所管理的 Facebook 主页的时候，兴趣和乐趣的情感成分更多。

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