速卖通客服的工作量大不大？累吗？

我们去实体店购物，总会有人上来招待，并对我们的购物做出主张，这样的人员被称之为导购员，而在网上渠道，也有这样的人，被称之为客服。

　　速卖通渠道也是有客服的，不知道速卖通客服的作业量是不是大呢?接下来A3店长小编就来给大家介绍一下吧!

　　因为速卖通客服每天的作业，便是招待一下客户、用电脑和客户谈天、促进客户成交、完结一些订单收拾等相关作业，都是也能够电脑作业的，身体上的疲劳程度，与在酷日严寒中斗争的农民工而言，肯定是不可同日而语的，相对来说非常轻松。

　　但是另一方面，因为速卖通客服需求常常处理一些买卖过程中的胶葛，有时候还会碰到一些蛮不讲理的客户，或者是自己不了解的问题，这时候就会变得比较麻烦。尤其是在与客户羁绊的过程中，乃至还有不少会出口伤人，这时候，心就会觉得比较累。

　　薪酬怎么样?

　　事实上，依据目前的相关说法，客服薪酬一般底薪都在2000元左右，要害仍是要看个人能力，你销售的产品越多，业绩越出色，那么提成天然也会水涨船高，收入也会越高，月薪过万也不是愿望。

　　客服要求

　　从网上大多数的招聘信息来看，速卖通客服的主要作业内容便是做好售后售前是服务，给用户留下好的形象，保持店肆的好评率和信用度。另外还需求处理客户邮件及查询, 供给售前售后咨询服务、订单追踪信息。

　　还有最重要的便是和用户做好沟通和沟通，处理和用户的投诉，对客户的投诉、退换货进行处理。每个公司的要求都不一样，但是根本要求都是差不多的，所以也不是很高。

　　岗位职责

　　1、处理和跟进速卖通渠道客户服务

　　2、及时回复客户咨询,跟进客户订单,解决客户投诉问题;

　　3、维护账户的安全，处理订单胶葛，维护账号良好开展;

　　4、安身客户视点，详尽贴心灵活为客户供给所需服务，提升客户满意度和忠诚度。

　　对于电商来说，无论是客服仍是运营，作业量都是很大的，根本都要加班，看前阵子马云和广阔草根朋友理论的996就知道。不过，速卖通客服的作业相对速卖通运营和销售来说仍是要稍微轻松一点，当然，这也要看每个公司的店肆情况和规章制度。