阿里巴巴云客服招聘是真的吗？客服能力如何提升？(闲鱼买家几次退款多久不退货？闲鱼退款几天自动退款？)

　　如果想要找兼职的用户肯定知道阿里巴巴一直在招云客服的兼职，但是由于不少兼职其实就是坑人的，所以让有些不了解云客服的人觉得这种客服兼职也是假的，那么阿里巴巴云客服是不是真的呢?

　　阿里巴巴云客服招聘是真的吗?

　　是真的。但是大家一定要找到正确的招聘渠道。

　　客服能力如何提升?

　　1、工作目标

　　首先在线的客服要知道自己的目标是什么，就是要把有意向购买的顾客，变成成交的顾客，这个时候就要为顾客解决存在的疑惑，让顾客放心的购买自己家的商品，拉近和顾客直接的关系，正确的引导顾客，最后完成订单。

　　2、素质培养

　　客服一定要明白，要想完成订单，是有一个过程的，每个进店想购买的顾客都会提出这样那样的疑问，这个时候我们要对自己店铺的商品熟知和了解，及时的响应顾客提出的问题，让顾客知道我们是专业的，只有取得顾客的信赖，才是成交的关键一步。

　　3、沟通技巧

　　网络客服和实体店不同，客服只能通过文字和顾客进行沟通，所以当顾客提出问题，不要让顾客等待你的回答，要准确的理解顾客提出的问题，和顾客进行良好的沟通，切记不能啰嗦的回答一些没用的。

　　4、服务意识

　　客服本身就是服务行业，要有足够的耐心，因为我们每天都接触到各式各样的顾客，不管这个顾客是不是刁难，都要保持良好的心态去对待，热情的服务好每一个咨询的顾客，如果这个顾客就是不讲理，那么我们也要保持乐观积极的心态，这样就算顾客在较真，也都会被你的服务折服。

　　5、及时跟进

　　很多客服在完成订单后就不管了，切记要及时跟踪，出现快递问题及时处理，顾客收到商品可以主动的询问是否有问题，当店铺有淘宝活动可以告知顾客，这样也会增加店铺回头客。

　　阿里巴巴云客服确实是真的，但是一定要找到正规的招聘途径才行，不然不排除有一些骗子借着招聘云客服兼职的名义来行骗，其实只要是正规的途径获取的兼职一般都不会有问题的。