Jumia平台直邮发货注意

　　直邮发货指的是卖家收到订单后，将产品打包好发往平台在中国境内设立的仓库，最后由平台官方物流完成货物的清关及后续的尾程配送。

　　关于直邮发货，卖家在发货前需要重点注意以下几点：

　　(1)在收到新订单后，卖家需要在3个工作日内发货妥投至Jumia在我国国内的指定仓库，否则订单将会被平台自动取消。

　　(2)产品包装的外箱上需要标注清楚箱子内含有多少数量的包裹。

　　(3)如果一个订单含有多个Item(产品)，可以有两种打包发货的方式：一种是“Item by item”发货，即一包一件一个货运标签；另一种是将多 Item合并成一个包裹发货，即全部或部分订单共用一个包裹。

　　(4)Jumia日前在我国共有6个集散点，分别设在深圳、广州、宁波、香港、厦门、义乌(有提件服务)，不过每个指定仓库在Jumia后台的“Settings”(设置)>“Your Profile”(你的资料)>“Shipping”(运输方式)里面的设置都不一样。

　　Seko为Jumia的指定物流商。Seko无入仓费，国内快递统一使用顺丰，如果卖家使用了别家快递，Seko有权拒收，责任由卖家承担。

　　新卖家在正式发货之前需要先与Seko签订物流协议，否则仓库有权拒收货物。协议仅签一次即可，开通其他站点不需要再次签订。如果是香港地区公司，在Jumia开户，需要签订香港版本的合同；如果是大陆公司，则需要签订大陆版本的合同。需要签订的合同，联系对应的招商经理即可获取。

　　卖家需要将当天出库的所有包裹追踪号、订单号以及相应的目标国家汇总成表格文档，并将国内快递单号通过邮件的形式预报给Seko。

　　(5)Jumia统一的退货政策和国内的淘宝一样，都是7天无理由。如果买家想要退货，会先将产品退回到平台在当地的仓库，再由仓库的质检人员检验退还的商品是否符合二次销售的标准。如果符合二次销售的标准，则产品将会直接存入平台仓库，等待二次销售的机会。对于不符合二次销售或者在本地仓库存储超过90天未售出的合格产品，平台会将退回清单发送给卖家确认是否需要重新运回中国。如果不需要，平台则会在当地直接进行销毁。如果卖家要求退回，则需要按步骤进行操作。

　　如果卖家无法在步骤四的提货期内提货，则可在步骤二回复邮件申请延迟提货，并且提供预计的提货时间。提货期限最多可延迟两周。如卖家没有在平台规定的提货期或者预计提货时间内提走货物，仓库将默认按弃货处理，并且以后也无法再提走这批货物。

　　平台官方退货邮件会写明具体提货日期，便于卖家更好地安排提货。如果提货期包含尼日利亚节假日导致无法提货，平台会顺延提货期，具体安排也会在退货邮件内提前告知卖家。

　　关于提货方式，Jumia目前没有官方退货的物流服务商，一旦产生退货行为，卖家需要自己安排代理人在提货日或者预计的提货时间去Jumia仓库提货并发回国内。注意，因为非洲物流的问题，退货的产品如果是小货值的话，建议卖家直接交给平台在当地销毁，否则将产生高额的物流费用和繁琐的物流流程。如果是货值比较大的产品，卖家最好与支持提货服务的国际物流商合作，如DHL、UPS、FedEx和Choice等，协助退货。

　　退货商品处理费用方面，直接在当地销毁的产品，平台不会收取任何费用，但是对于需要退回的商品，平台会对每单件退回的商品收取0.51美元的退货处理费。