阿里巴巴国际站商家星

　　阿里巴巴国际站是一个功能强大的商业操作系统，功能包括店铺管理、产品管理、交易管理、物流服务、外贸直通车、RFQ采购等。许多商家初次接触时往往遇到各种问题，希望提升店铺营销效果和效率。于是，阿里巴巴专门开设了商家成长频道，通过指标评估商家状态，并提供规则学习、课程学习，又将平台活动、阿里生态服务等融入该频道，以帮助商家成长。因此，商家成长是值得阿里巴巴国际站商家持续关注的重要频道。

　　1.什么是商家星等级

　　商家星等级是评估国际站商家服务买家能力和意愿的分层体系，通过推动商家能力提升，帮助商家成长，获得更多商机。商家星等级依据跨境交易各环节买家的核心关注点梳理，商家可参考自身指标表现做对应优化调整，更好地在平台吸引海外买家和承接买家需求，以获取更多商机。

　　商家星等级分为RTS赛道和定制赛道两个类型，商家需要完成[新手推荐任务]，方可开启星级评定和享受星级权益。

　　2.商家星等级评价指标体系

　　商家星等级从商家力、营销力、交易力、保障力四个维度进行评价。

　　3.商家星等级评定规则

　　商家的(定制/快速交易)星等级由商家四大能力项的表现所决定，每个能力项满分100分，四大能力项均须符合一定的标准且满足买家服务基础要求时才能晋级为星级商家。1-5星的四大能力项分数要求分别是60-70-80-85-90分。

　　四大能力项的分数由其项下多个指标共同影响，根据各指标项权重综合计算对应能力项的分数。各子项指标值越高，对应能力项分数越高。

　　若能力项内有基础服务指标，当基础服务指标未达到对应星级要求时，能力项的分数会停留在向下一个星级的临界值。例如:平均回复时间未达到24小时，营销力显示59。