京东云选优品专区客服在哪？京东客服职责说明

　　在京东平台上买东西一般的用户都是直接通过商品分类或者商品关键词找商品，有的则可能是去京东秒杀，百亿补贴等频道购买，也有一些人会在云选优品专区购买，那么京东云选优品专区的客服在哪里呢?

　　京东云选优品专区客服在哪?

　　京东云选优品专区是没有客服的，对于个别无法解决的问题，用户可以通过客户支持中心提交工单，由专业的技术人员进行解答。在这个过程中，京东云还专门设置了金牌支持计划，每天都会由京东云平台技术专家对客户提出的问题进行解答，确保客户在最短的时间内得到解决。

　　京东客服职责说明：

　　1.熟悉店铺内宝贝相关情况

　　想要成为一个称职的京东客服，那么必须熟练掌握店铺内的各个宝贝情况，否则很难高效地为客户进行推荐和介绍。另外，店铺内的各项促销活动也是必须准确掌握的。针对客户的特殊要求一定要及时反馈，积极引导客户进行购买，达到营销的目的。

　　2.及时做好订单出库

　　当客户下单后，客服必须及时完成订单出库操作，按照客户支付信息及时填写运单号，做好产品的物流跟踪。否则的话，一旦客户追问订单情况是难以准确回答的。

　　3.及时保持沟通

　　在商品完成发货操作后，京东客服也必须和客户保持有效沟通，一旦发现任何问题也能及时处理。针对客户的投诉和反馈一定要认真倾听，及时反馈并解决客户需求，做到最大限度满足客户的问题。

　　4.保证职业素养

　　京东官网客服必须有足够的职业素养，不论是语言文字还是表情管理都需要恰到好处，千万不能有任何抱怨和辱骂的行为，这是绝对不允许的。

　　5.掌握沟通技巧

　　为了更好的促进成交，京东客服必须掌握熟练的沟通技巧，通过耐心讲解来挖掘客户需求，找到他们的关注点从而促成交易。因此，京东官网客服工作看似简单，其实学问很大，是需要不断学习掌握的。

　　京东云选优品专区的客服确实比较隐蔽，有问题需要客户支持中心提交工单才能解决，如果是简单的问题就需要自助解决了，因为在云选优品专区有一些常见问题及答案，还有一些技术文档。