京东云选优品专区是二手的吗？买到问题产品怎么办？

　　在京东上有很多的商品专区，这些专区设立的依据是不一样的，比如京东云选优品专区就是主打京东云选取的一些优质商品，很多人担心京东云选优品专区里面的商品是二手的，那么事实是怎样的呢?

　　京东云选优品专区是二手的吗？

　　京东云选优品专区不是二手货，这是京东云自营的一种优质产品推荐方式。

　　京东是国内非常有名的电商平台之一，对于平台上的商品都进行了多重审核和质量监督，而选优品专区是京东云的一个重点品类。可以放心购买。

　　另外，京东云还在这个专区进行了分类整理，包括选定特定品牌的优质产品，保证了产品的品质，能够更好的满足消费者需求。此外，京东云还对其认证商家进行了专业的训练和服务，从而进一步保证了服务质量和售后服务。

　　买到问题产品怎么办?

　　1、向京东网上申请退货，等结果回来一定要答复京东全部为正品，处理不当;

　　2、其次，在线与京东客服沟通，描述商品与正品明显不同。客服会要求再次提交退货申请;

　　3、如果京东第三方要求消费者提供正品检验证明，这是违法的。作为消费者，如果商家不提供商品的有效发票，有权要求发票。同时，如果商家不能提供发票，有权质疑商品的真实性，并要求卖方提供商品的质量检验证书。无论是什么商品，无论是原产品还是礼品，都要有国家质检部门提供的质检报告才能出售;

　　4、协商不能退货的，找工商局做质检，免费。当然，吃官粮的朋友工作量大，可能需要耐心等待;

　　5、如有发票，又能确认该商品为假货，直接向法院起诉，可退款并获得相应赔偿。

　　法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　(一)与经营者协商和解;

　　(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

　　(三)向有关行政部门投诉;

　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁。

　　京东云选优品专区里面的商品都是全新的，并不是二手商品，在里面优选的商品都是有质量保障的，不用担心买到假货或者商品质量差的商品，其实现在很多电商平台都有类似这样优选专区。