如何合法获得亚马逊跨境电商评论

　　只有清楚了解其政策，才能以正确的方式来获得评论。但是看了上面的政策，很多卖家都头疼了，那基本什么都不能做了，只能等客户自己留评价了吗？亚马逊跨境电商是一个评论驱动的平台，所以有效地征求评论对促进销售至关重要。

　　(1)亚马逊跨境电商会自动追踪客户

　　亚马逊跨境电商拥有自己的系统来跟进购买商品的客户。这些自动发送的电子邮件会鼓励购物者留下评论，并报告他们因购买产品所遇到的任何问题。

　　(2)卖家的“Request a Review”请求评论功能

　　亚马逊跨境电商允许卖家发送一次请求评论邮件，加上亚马逊跨境电商系统发送的那一次，一个客户最多能收到两次这样的请求评论邮件。

　　需要注意的是：

　　邮件必须在订单交付后4~30天内发送

　　评论和卖家反馈的请求会在同一封电子邮件中发送

　　无法自定义消息，无法修改邮件

　　无法保证一定是积极的评价

　　当点击此按钮后，客户就会收到统一模板的邮件。

　　如果觉得一个个订单地点击很麻烦，不妨使用第三方软件来操作批量操作，这个是安全合法的，所以可以大胆使用。但是最好用通过亚马逊跨境电商验证的第三方软件。

　　(3)通过买家消息发送邮件

　　当希望联系客户时，可以通过以下页面发送邮件。

　　在2020年9月，亚马逊跨境电商又重申了买家消息传递政策，明确规定卖家只能发送一次评论请求。如果已经使用了“请求评论”按钮，就不要发其他邮件了，否则，很可能会收到无法发送的通知。

　　亚马逊跨境电商是不鼓励卖家主动联系客户的，只有当客户给发邮件寻求帮助时，才可以回复。

　　因此，有些卖家会在回复客户问题时，要求客户评论。但是亚马逊跨境电商禁止卖家以征求正面评价的方式来撰写电子邮件。

　　(4)早期评论人计划(Amazon Early Reviewer)

　　这个计划已经在 2021年3月终止服务了，这里就不做介绍了，了解以下页面的显示就可以了，起码看到了不会感觉到奇怪。

　　(5)VINE计划(Amazon Vine)

　　(6)给留了好反馈(Feedback)的卖家催评。

　　亚马逊跨境电商上的大多数客户其实是不太了解卖家反馈(Feedback)和评论(Review)之间的区别的。这就是经常在“卖家反馈”中看到产品评论的原因。简单地说：

　　卖家反馈(Feedback)：针对卖家和店铺的相关服务的评论

　　评论(Review)：只是针对产品的评论

　　可以尝试给留下评论的客户发送邮件(点击右侧的订单号即可联系客户)。还可以用附件告诉客户在哪里留评价。虽然只有一小部分客户会留下卖家反馈，但这些客户更可能留下产品评论。