亚马逊美国站扩大仅退款商品范畴

　　日前，亚马逊跨境电商美国站向大批卖家发送了重要通知，正式推出了FBA免退货解决方案，将适用“仅退款”服务的产品范围由25美金以下商品改为75美金以下商品，扩大了“仅退款”的商品范畴。

　　亚马逊跨境电商为了防范“仅退款”滥用，对于该服务有一系列的严格要求。通知显示，只有信用良好的卖家（由亚马逊跨境电商定义且由亚马逊跨境电商自行决定）才能注册亚马逊跨境电商物流退款不退货解决方案。与此同时，亚马逊跨境电商会设置一些限制条件，只有那些没有滥用历史记录的买家才能向卖家申请“退款不退货解决方案”。

　　而且FBA免退货解决方案并非强制性功能，其在后台设置里面是默认关闭的，卖家可根据自身经营情况灵活选择是否启用。

　　亚马逊跨境电商表示，退款不退货解决方案的商品需符合法律、安全和法规指南，不符合亚马逊跨境电商退款不退货解决方案要求的商品主要包括：①危险品；②召回商品；③礼品卡；④重型大件商品；⑤不可退货的商品；⑥平均售价高于75美金的商品。

　　早在2017年起，亚马逊跨境电商就正式将“退款不退货”服务纳入售后政策，而后在2021年初，亚马逊跨境电商官方推出新的退换货政策，其中规定包含:20英镑/25欧元(200元)以下的商品买家要求退款时，可以不退换货品；

　　销售价值低于25美金的订单商品，必须向亚马逊跨境电商提供一个有效的美国境内退货地址，若未提供美国退货地址，亚马逊跨境电商将为符合要求的退货向买家发放退款，并且不要求退回商品（退款不退货）。

　　与国内电商市场的“仅退款”售后政策不同，亚马逊跨境电商过去的“仅退款”流程需要客户与卖家进行商议，双方都同意操作才可以进行仅退款服务。

　　不过，在亚马逊跨境电商即将开展的新项目“低价商店”中，其提供的“仅退款”服务则看起来不算温和。“低价商店”的售后规则要求低于3美元的低价产品，必须在15天内支持仅退款服务，而3美元以上的产品可以选择是否仅退款。