影响亚马逊跨境电商产品评论的星级评分的因素

　　产品评论的星级评分的基本原理是Positive(正面)和Negative(负面)相加，再根据 A9 算法进行加权平均，最后得出产品评论的星级得分。那么究竟有哪些因素会影响产品评论的星级评分呢?

　　1. 买家账户的质量

　　买家账户的质量是影响产品评论的星级评分的重要指标。有的卖家表示，自己的产品Listing有几十个五星好评，评分达到4.8分，但是突然来了一个差评，自己的评分就掉到了3.8分。原因可能是这个留差评的买家是自然买家，其账户质量很好，而那些留五星好评的买家账户大多数是低权重账户。

　　2. 产品评论的留存时间

　　产品评论的留存时间会直接影响产品评论的权重。众所周知，亚马逊跨境电商平台会删除违规卖家的产品评论。所以能长时间留存下来的产品评论必定是被 A9 算法认可的产品评论。

　　3. 产品评论被点赞的数量

　　被点赞数量多的产品评论的权重会较大，会被排在前面。这就是很多服务商“首页无差评”服务的重要理论来源。

　　当然，这个权重要在相同的比较环境中才有意义，如果两条产品评论的其他权重基本相等，那么被点赞次数多的产品评论会被排在前面。

　　4. 产品评论的字数及内容

　　A9算法一方面可以检测虚假产品评论，另一方面可以帮助产品评论进行星级评定。所以评论字数及内容都不错的产品评论，势必在星级评定中占据一些优势。例如，很多大卖家的产品Listing中的产品评论，排在前面的产品评论内容都很丰富，不仅有照片，还有视频，点赞的数量也很多。这样的产品评论对提升产品的转化率十分有利。