亚马逊测试用生成式AI总结商品评论

日前，亚马逊跨境电商宣布正在测试利用生成式AI总结产品评论，为消费者提供购物建议。

该功能会根据大量现有产品评论，总结消费者对产品的正面或负面评价，包括产品优点、存在问题、消费者喜恶、推荐人群等内容，并附有免责声明：“AI根据用户评论所生成的内容(AI-generated
from the text of customer reviews)。”

据Marketplace
Pulse消息，亚马逊跨境电商曾提及，正在重新构想亚马逊跨境电商搜索，希望提供互动式的对话体验，帮助消费者进行产品比较、获得个性化的产品建议等等，以帮助消费者找到更符合需求的产品。

有卖家表示，通过生成式AI总结评论，或将有利于评论数量较少的新产品在一众现有产品中脱颖而出。但从现有情况来看，生成式AI总结的评论仍存在内容空泛、不够真实等问题。

今年4月，亚马逊跨境电商CEO Andy
Jassy发布2022年度股东信，称亚马逊跨境电商正大力投资大语言模型和生成式AI，并指出，这将是亚马逊跨境电商在未来几十年，在各项业务、各个领域都进行创新的核心。他表示，大语言模型和生成式AI将改变和提高几乎所有的客户体验。

亚马逊跨境电商发言人Lindsay Shanahan亦表示，亚马逊跨境电商正在各大业务中大举投资生成式AI。

据The Information报道，此前，亚马逊跨境电商正在组建团队研究AI工具，旨在为商家生成照片和视频，用于其平台上的广告活动。

亚马逊跨境电商云也已推出一系列生成式AI工具，如Amazon Bedrock，能够帮助企业灵活选择适合自己的模型，更容易地构建应用;还有Amazon
CodeWhisperer，可以通过编写大部分通用的代码，减轻开发人员负担。

6月25日，亚马逊跨境电商云(AWS)投资1亿美元，推出“AWS生成式AI创新中心”项目，帮助企业客户运用生成式AI技术，构思、设计和推出新的生成式AI产品及服务。该创新中心团队由战略专家、数据科学家、工程师和解决方案架构师组成，提供生成式AI的定制解决方案。