AliExpress速卖通物流不运达怎么解决？怎么投诉？

admin1 • 2024年 9月 11日 pm4:43 • 速卖通

　　在跨境电商领域，aliexpress速卖通作为阿里巴巴旗下的一员，为全球消费者提供了丰富的商品。然而，物流问题时常困扰着买卖双方，尤其是物流不运达的情况。今天将为您解答aliexpress速卖通物流不运达怎么解决，以及如何进行投诉。

　　一、aliexpress速卖通物流不运达怎么解决

　　1、了解物流状态

　　首先，卖家或买家应登录aliexpress速卖通账号，进入“我的订单”查看物流信息。了解包裹当前的运输状态，是否已经发货、是否到达海关、是否派送中等信息。

　　2、联系卖家

　　如果物流长时间没有更新或显示异常，买家应第一时间联系卖家，了解具体情况。卖家可能会提供新的物流单号或解决方案。

　　3、跟踪物流信息

　　利用aliexpress速卖通提供的物流跟踪功能，实时关注包裹动态。同时，也可以通过物流公司的官方网站或客服电话进行查询。

　　4、延长收货时间

　　如果物流确实存在延误，买家可以申请延长收货时间，避免订单自动确认收货。

　　5、退款或重发

　　针对物流不运达的情况，卖家可以提供退款或重发商品的服务。买家可以根据实际情况选择合适的解决方案。

　　6、购买保险

　　为避免类似问题再次发生，买家在下单时可以选择购买物流保险，降低风险。

　　二、aliexpress速卖通物流不运达怎么投诉

　　1、在线投诉

　　买家可以在aliexpress速卖通平台上进行在线投诉。进入“我的订单”，找到对应订单，点击“投诉”按钮，根据提示提交相关证据。

　　2、投诉卖家

　　如果卖家在物流问题上存在过失，买家可以投诉卖家。aliexpress速卖通平台会根据投诉内容进行调查，并给予相应处理。

　　3、投诉物流公司

　　买家也可以直接向物流公司投诉。提供订单号、物流单号等证据，要求物流公司查明原因并给出解决方案。

　　4、联系客服

　　如果在线投诉未得到妥善处理，买家可以联系aliexpress速卖通客服，寻求进一步的帮助。

　　aliexpress速卖通物流不运达的问题虽然令人头疼，但通过以上方法，我们可以有效解决。在遇到类似问题时，保持冷静，及时与卖家和物流公司沟通，运用投诉途径维护自己的权益。相信在共同努力下，aliexpress速卖通物流问题将得到更好的解决。

CorePress