AliExpress速卖通如何二次营销买家
卖家给买家发货时可以赠送一些小礼品,礼品可根据产品售价决定价值(赠品价值1~10元不等),以此建立买家第一次成交时的好感。
客服最好在买家下单后与其进行交流,向买家赠送具有中国特色的小礼品,让买家收藏关注店铺,为以后粉丝营销打下基础。店铺以后上传新品,客服可以给所有买家留言:店铺上传了最新款,吸引买家进行选购,或者店铺积累到一定粉丝数量后,通过FEED发帖通知买家。
对于国外的经销商或者个人买家,客服可想办法将其变成长期的老客
户。买家第一次在店铺购买产品后,给买家留言,能够提升5%的客户回头率。例如:朋友您好,您现在是我商店的VIP客户。您可以在第二次购买时获得额外的折扣。您可以邀请亲朋好友一起购买,每次购买都将获得额外折扣,以及具有特色的礼物。
有卖家不理解什么是VIP客户,其实VIP客户只是一个噱头,目的是让客户以后经常在店铺购买产品。众所周知,做跨境电商,发货周期比较长,所以买家可能会介绍朋友一起购买,这样就会和朋友同时收到购买的产品。
客服可以引导买家在亲人朋友之间宣传产品,对于买家自己需要什么产品,客服直接告知买家可以免费送给他,这样能够激励买家在朋友中进行推广。虽然赠送了买家一个产品,但是多个产品一起发货,卖家只会赚更多。
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