Shopee将隐藏买家信息政策

为进一步保护用户数据，shopee跨境平台宣布平台将从 2023/6/21
起在所有物流提单上隐藏卖家和买家的联系方式。shopee跨境平台提醒，为了保护卖家的个资安全，请勿为了展示联络方式更改物流提单格式。

在此之前，平台已在所有订单履行阶段隐藏买家姓名和联络方式，并在部分订单履行阶段隐藏买家地址。

平台强烈建议所有卖家通过shopee跨境平台聊聊联系买家，以方便留存聊天和交易记录。需要注意的是，此项调整适用于电脑版卖家中心、shopee跨境平台
App和所有第三方软件。

shopee跨境平台提醒，如果订单即将延迟出货或取消但买家没有回复聊聊留言，请尽快联系shopee跨境平台客服。据介绍，shopee跨境平台系统将自动排除地址无效的买家。

仍在待出货(To Ship)状态的订单将显示地址，卖家可以在安排出货前确认。

卖家也可以在出货前通过买家资料页面查看买家评分。卖家中心如果不显示买家名称，卖家可以利用订单编号和地址配对订单和物流提单。

值得一提的是，shopee跨境平台近日更新订单未完成率(NFR)标准更新通知，更新了卖家严重违反订单未完成率(未完成率高于60%)的罚分政策。新标准如下：若卖家订单未完成率高于60%，将在原有的订单未完成率(NFR)罚分政策基础上将生成额外2个罚分，卖家店铺当周可能共收到3或4个罚分。

当店铺罚分累计至3分及以上时，将影响卖家在shopee跨境平台平台的部分销售权益。(具体罚分的影响请参考卖家计分系统)

新标准适用于全站点，更新后的罚分计分标准政策生效时间：台湾虾皮2023年7月17日(查看过去7天情况);其他站点：2023年7月3日(查看过去7天情况)。