ebay卖家评价要怎么修改
当我们在国内或国外的电商平台上购物时,收到商品后,我们都可以对卖家进行评价。在eBay上,评价卖家也是非常简单的。下面将详细介绍如何在eBay上评价卖家以及如何修改评价。
首先,以eBay美国站点为例,登录后进入"销售中心"页面,在顶部导航栏找到并点击"订单"选项卡。在订单列表中找到你需要评价的订单。
接下来,在该订单所在行的右侧,你会看到一个"功能"栏。点击"留下反馈"选项,即可进入评价页面。
在评价页面上,你可以按照自己的实际经验来给卖家评价。可以从商品质量、描述准确度、卖家的服务等方面进行评分和留言。在填写完评价后,点击"留下反馈"按钮,你的评价就会成功提交。
如果你想修改之前的评价,eBay也提供了相应的操作方法。对于未超过30天的评价,卖家可以向买家发送修改评价请求。
首先,卖家需要登录eBay后台,进入"评价反馈论坛"页面。在页面上可以找到"Feedback tools"区块,点击"Follow up to Feedback left"进入"修改中差评"页面。
在"修改中差评"页面上,选择需要修改评价的订单,并在"Give the buyer a reason"下方选择买家提出的修改中差评要求的原因。然后,输入对买家提出修改中差评要求的原因,并点击发送。
系统会向买家发送一封请求邮件,并将副本发送给卖家。买家收到邮件后,需要在10天内决定是否同意修改评价。如果买家在7天内未回复,系统将自动提醒买家。买家回复后,eBay也会通过邮件通知卖家。
如果买家同意修改评价,卖家可以在"评价管理"页面查看到修改后的评价。对于恶意评价,卖家还可以进行投诉,以便删除这些评价。
需要注意的是,eBay规定每个卖家在每个日历年只能提出5次信用评价修改请求。如果卖家收到的评价超过1000条,可以额外获得5次修改评价的机会,以此类推。
卖家不必过分担心收到差评,因为如果只有一个差评,它不会对卖家的表现评价产生影响。eBay会根据整体评价比例进行评估。然而,对于新手卖家来说,如果店铺的评价本来就不多,就需要格外重视,避免店铺受到不必要的影响。
尽管买家不一定会修改评价,但卖家可以通过信用评价论坛回复买家。在回复中,可以向买家道歉、解释问题或提供售后服务等。这样做可以降低差评带来的影响。
综上所述,当在eBay上完成一笔交易后,买家可以进入销售中心页面,并找到要评价的订单。在功能栏中选择留下反馈的选项,然后填写评价即可。如果买家需要修改评价,卖家可以向买家发送修改评价请求。卖家在评价过程中还需注意eBay的规定,合理运用修改评价的机会,并通过信用评价论坛与买家进行交流。
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